Deux demandeurs d’emploi sur trois ne reçoivent que peu ou pas de feed-back après avoir postulé

Près de deux demandeurs d’emploi sur trois (65,2 %) déclarent ne recevoir (presque) aucune réponse à leurs candidatures. Trois candidats sur dix (30,6 %) n’ont pas pu consulter leurs résultats après une évaluation ou un test. Ce sont surtout les jeunes (75,3 %) et les personnes de plus de 50 ans (70,9 %) qui ne reçoivent aucun retour. C’est ce qu’il ressort d’une enquête du prestataire de services RH Acerta et du site d’emploi StepStone auprès de 1700 travailleurs. «

Cela s’explique par la diminution de la pénurie de main-d’œuvre et par le fait que les employeurs reçoivent donc potentiellement davantage de candidatures par offre d’emploi », expliquent les experts d’Acerta. Il faut donc plus de temps pour répondre à chaque candidat, même si les employeurs s’efforcent de le faire.

Près de deux demandeurs d’emploi sur trois (65,2 %) indiquent que leurs candidatures restent presque toujours sans réponse. 21,5 % ne reçoivent (presque) jamais de réponse, 43,7 % n’en reçoivent régulièrement aucune. Il reste donc assurément une marge d’amélioration. Autre fait marquant : les demandeurs d’emploi sans emploi, quel que soit leur âge, reçoivent nettement moins de réponses à leurs candidatures (71,5 %) que ceux qui occupent déjà un emploi ailleurs (50,2 %).

Les différences entre les différentes tranches d’âge sont frappantes. Trois jeunes sur quatre (75,3 %) postulent régulièrement sans obtenir de réponse. Chez les personnes de 50 ans et plus, ce chiffre s’élève à 70,9 %. Les demandeurs d’emploi âgés de 31 à 50 ans reçoivent plus souvent une réponse. Plus de la moitié d’entre eux (55,9 %) ne reçoivent pas de réponse.

Illustration 1 : Je reçois un feed-back à ma candidature - Chiffres de Talent Pulse 2026.

Maria Ferritto, experte en recrutement chez Acerta, explique : « Bien sûr, tous les candidats ne s’attendent pas à recevoir une réponse personnalisée détaillée, mais un minimum de communication est tout de même de mise. » Un accusé de réception, une mise à jour sur l’état d’avancement du dossier ou une brève explication en cas de refus peuvent déjà faire toute la différence. Cela aide les demandeurs d’emploi à cibler davantage leurs recherches et augmente ainsi leurs chances sur le marché de l’emploi. Une communication claire et un feed-back constructif renforcent en outre la réputation de l’entreprise sur le marché de l’emploi. Il est également important que les employeurs fournissent des informations aussi précises que possible sur les différentes étapes, le calendrier et les attentes dans les offres d’emploi. « Cela améliore la qualité du processus de sélection. »

Peu de feed-back, même après les évaluations

Même après la première phase de sélection, il reste encore des progrès à faire en matière de feed-back. Parmi les demandeurs d’emploi ayant déjà passé une évaluation ou un test approfondi, 69,4 % déclarent avoir reçu les résultats par la suite. La proportion de demandeurs d’emploi n’ayant pas reçu les résultats s’élève à 30,6 %, soit un chiffre supérieur à celui de l’année précédente. À l’époque, 26,4 % des personnes interrogées déclaraient ne pas avoir reçu de feed-back après une évaluation.

C’est pourquoi les demandeurs d’emploi prennent souvent eux-mêmes l’initiative. Plus d’un quart (27,9 %) des personnes contactent régulièrement ou presque toujours l’employeur lorsqu’elles n’ont pas encore reçu de feed-back. Par ailleurs, 12,2 % des personnes interrogées indiquent régulièrement sur les sites d’offres d’emploi qu’elles n’ont reçu aucune réponse.

Pas d’invitation à un entretien

Plus des deux tiers des demandeurs d’emploi (68,5 %) parviennent rarement, voire (presque) jamais, à passer un premier entretien d’embauche. Ce sont surtout les jeunes et les demandeurs d’emploi plus âgés qui en font l’expérience. C’est le cas pour 72,7 % des jeunes de moins de 30 ans, contre 73,6 % chez les personnes de plus de 50 ans. Chez les personnes âgées de 30 à 50 ans, ce pourcentage est nettement inférieur, à 62,5 %.

Maria Ferritto, experte en recrutement chez Acerta, explique : « Ces chiffres reflètent la situation sur le marché de l’emploi. L’économie ralentit et la pénurie de main-d’œuvre est devenue moins aiguë. Cela pourrait entraîner une augmentation du nombre de candidatures par poste vacant, ce qui allongerait le temps nécessaire pour répondre à chaque candidat. Comme le montrent les précédents chiffres, les jeunes peuvent également mettre plus de temps à décrocher leur premier emploi, notamment parce que l’IA prend en charge certaines de leurs tâches et parce que le marché de l’emploi compte davantage de profils expérimentés qu’il y a quelques années. »

L’e-mail : le moyen préféré pour envoyer un feed-back

Lorsque les demandeurs d’emploi reçoivent un feed-back, la plupart préfèrent les recevoir par e-mail. Près des deux tiers (63 %) préfèrent ce canal. Ce sont surtout les jeunes qui préfèrent les e-mails (75,7 %). Le feed-back par téléphone ou par messages vocaux suit de loin avec 15 % et est relativement plus apprécié par les plus de 50 ans (20,3 %).

À propos des chiffres

Les données proviennent de l’enquête annuelle Talent Pulse d’Acerta et de Stepstone Belgique auprès de demandeurs d’emploi avec ou sans travail. Au total, plus de 1700 personnes ont participé à l’étude, dont un peu moins de la moitié étaient à la recherche d’un emploi.

Parmi l’ensemble des personnes interrogées, 48,6 % sont des hommes et 50,8 % des femmes, répartis dans les différentes tranches d’âge.63,6 % des personnes interrogées ont un emploi, dont 82,1 % avec un contrat à durée indéterminée. Par ailleurs, 72,5 % sont employés, 18,8 % ouvriers et 8,7 % fonctionnaires. Les participants sont actifs dans divers secteurs dans des organisations de différentes tailles. En moyenne, ils ont une carrière de 19,8 ans et 7,5 ans d’ancienneté auprès de leur employeur actuel.