Concurrentieanalyse: de onmisbare troef voor bedrijven

De meeste bedrijfsleiders van KMO’s die ik begeleid, hadden de neiging zich te concentreren op de korte termijn en gebeurtenissen te ondergaan. Hun favoriete sport: brandjes blussen.

De wereld is in constante verandering en het tempo van deze transformatie is sterk toegenomen.

Geen enkel bedrijf leeft in een afgesloten omgeving en slechts weinigen zijn immuun voor concurrentie.

Ondanks deze voor de hand liggende vaststelling, maken weinig bedrijven zich zorgen over wat hun concurrenten doen of over de veranderingen in hun omgeving, wat uiteindelijk hun ontwikkeling aanzienlijk kan schaden.

Ik stel voor om een eenvoudige anticipeermethode te gebruiken: concurrentieanalyse. Dit houdt in het kort in het systematisch volgen van de "daden en gedragingen" van uw concurrenten en het aanpassen van uw aanbod om niet achterop te raken of uw strategische voordeel te verliezen.

Met daden en gedragingen bedoel ik elke actie en informatie die strategisch van belang kan zijn, met name in termen van innovatie, organisatie of communicatie.

Een dergelijke analyse helpt u ook om de trends (economisch, financieel, juridisch, technologisch, …) op uw referentiemarkt te voorspellen, bedreigingen en kansen te detecteren en deze in uw overwegingen te integreren.

De implementatie van een concurrentieanalyse omvat 4 essentiële stappen, namelijk:

1) De identificatie van concurrenten

Dit begrip is breder dan men denkt, want het omvat niet alleen de traditionele concurrenten, maar ook indirecte concurrenten, bijvoorbeeld aanbieders van substitutieproducten en nieuwe toetreders. Aangezien de markt voortdurend in beweging is, moet de lijst die u opstelt regelmatig worden bijgewerkt.

2) De identificatie van informatie en de verzameling ervan

Het gaat erom selectief relevante informatie te verzamelen in relatie tot het nagestreefde doel. De meest gebruikte informatiestromen zijn de website van uw concurrenten, de pers, sociale media zoals LinkedIn, het Moniteur en de Centrale der Balansen. Soms worden specifieke enquêtes gebruikt.

Ik raad u aan u te abonneren op hun nieuwsbrief, een gratis informatiebron die zeer leerzaam kan zijn.

De verzamelfase zal des te gemakkelijker zijn naarmate deze geautomatiseerd is. Er bestaan (soms gratis, vaak betalende) RSS-feed tools (Google Alerts, Feedly, SemRush, …) die u hierbij kunnen helpen.

3) Het organiseren en opslaan van de verzamelde informatie

U zult waarschijnlijk geconfronteerd worden met een zo enorm grote hoeveelheid gegevens dat u moet filteren, sorteren en prioriteren om alleen het essentiële te behouden. Dit is een tijdrovende maar uiterst belangrijke stap, omdat het u in staat stelt uw analyses te concentreren op wat het verschil zal maken en niet op overbodige zaken. De intelligente sortering van deze informatie en de opslag ervan zijn belangrijke variabelen om de toegang ertoe op elk moment te vergemakkelijken voor de afdelingen die betrokken zijn bij de analyse, zoals onderzoek en ontwikkeling, verkoop en marketing.

De organisatie van de informatie kan gebeuren met behulp van een concurrentieanalysetabel die de naam van de concurrenten in brede zin, de bronnen, de verzamel data, enz. weergeeft.

4) Het analyseren en communiceren van de gegevens

De gegevensanalyse gebeurt meestal binnen de marketingafdeling of, in grotere structuren, binnen de afdeling communicatie. In kleine en middelgrote ondernemingen die niet over een dergelijke structuur beschikken, moet de persoon verantwoordelijk voor deze strategische activiteit worden geïdentificeerd, en de resultaten daarvan worden gedeeld met de(de) besluitvormer(s) zodat hij/zij de juiste actieplannen kan opstellen.

Werk niet langer in het duister, blijf op de hoogte van wat er gebeurt op uw referentiemarkt. De waardevolle informatie en gegevens die u via concurrentieanalyse verkrijgt, zullen u helpen uw concurrentievoordeel te behouden door een winnende strategie te ontwikkelen.