Utilisation croissante de l'IA dans les entreprises européennes

Temps de lecture: 5 min | 19 oct. 2026 à 04:00

Commission Européenne

Les entreprises européennes dépendent de plus en plus de l'intelligence artificielle (IA). C'est ce qu'ont montré les résultats de la dernière enquête Eurobaromètre, publiée ce 14 octobre 2026. La publication coïncide avec le Mois européen de l'innovation dans le domaine de l'IA, qui réunit des décideurs politiques, des représentants de l'industrie, du secteur public et de la recherche afin de discuter de la manière dont l'IA est développée et appliquée dans tous les secteurs industriels de l'UE et de montrer comment elle est développée et appliquée.

Contexte

Eurobaromètre est l'instrument de sondage utilisé par la Commission européenne, le Parlement européen et d'autres institutions et agences de l'UE pour suivre régulièrement l'état de l'opinion publique en Europe sur les questions liées à l'Union européenne ainsi que les attitudes sur des sujets de nature politique ou sociale. Il fournit des données pertinentes et de qualité aux experts de l'opinion publique, aux chercheurs, aux médias et au public.

En février 2025, une enquête sur l'intelligence artificielle a eu lieu. Selon cette enquête, la plupart des Européens estiment que les technologies numériques, y compris l'intelligence artificielle, ont une incidence positive sur leur emploi, l'économie, la société et la qualité de vie. 62 % des Européens considèrent les robots et l'IA de manière positive au travail et 70 % pensent qu'ils améliorent la productivité. Alors qu'une majorité est favorable à l'utilisation de robots et de l'IA pour prendre des décisions au travail, 84 % des Européens pensent que l'IA nécessite une gestion prudente afin de protéger la vie privée et de garantir la transparence sur le lieu de travail.

Le rapport annuel sur la décennie numérique suit les progrès accomplis dans la réalisation des objectifs pour 2030, dont l'un est qu'au moins 75 % des entreprises de l'UE adoptent l'IA, l'informatique en nuage ou les mégadonnées. Les statistiques sur l'utilisation de l'IA par les entreprises européennes sont disponibles auprès d'Eurostat.

Les chantiers et les chiffres clés

La gestion algorithmique (AM) ou les systèmes automatisés désignent les systèmes numériques qui aident les gestionnaires à organiser la main-d'œuvre et/ou à soutenir leurs décisions concernant les tâches, les horaires, les performances ou la dotation en personnel. Ces systèmes peuvent être alimentés par l'IA ou non, et comprennent à la fois des outils qui automatisent la prise de décision et des outils qui formulent des recommandations, tandis que la décision finale est prise par les gens.

Selon l'enquête, 42 % des petites et moyennes entreprises (PME) et des entreprises à moyenne capitalisation européennes consultées ont déjà recours à l'IA et à l'AM, la plupart d'entre elles de manière limitée et expérimentale. 21 % supplémentaires prévoient de le faire à l'avenir. Outre leur utilisation dans le service à la clientèle et les relations avec les clients (47%), l'IA et la MA sont également utilisées par 36% des entreprises interrogées pour surveiller les performances et la productivité. La logistique, la planification et la planification du personnel (30%) sont également des utilisations courantes. En outre, une nette majorité de ces entreprises européennes (61 %) affirment que l'utilisation de l'IA les aide à prendre des décisions. 75 % des entreprises interrogées estiment que l'IA et la MA amélioreront la qualité de l'emploi. La plupart d'entre eux (90%) disent que les gens prennent les décisions, alors que seulement 2% sont entièrement automatisés.

Selon l'enquête, les coûts d'investissement élevés (50 %), l'insécurité juridique (49 %) et le manque d'expertise (48 %) restent des obstacles majeurs à une adoption plus large. Près de la moitié (49 %) des entreprises ne font pas confiance à l'intelligence artificielle ou aux systèmes automatisés pour les décisions relatives à la main-d'œuvre ou aux questions de personnel. Certains de ces obstacles sont abordés par les règles existantes de l'UE.

Il s'agit notamment du règlement général sur la protection des données et du règlement sur l'IA, qui garantissent la sécurité, les droits fondamentaux et une IA centrée sur l'humain, tout en soutenant l'adoption, l'investissement et l'innovation dans l'IA dans l'ensemble de l'UE.

La future loi sur les emplois de qualité améliorera la clarté pour les entreprises et protégera mieux les droits des travailleurs en matière de gestion algorithmique. Lors de la deuxième phase de consultation sur le règlement pour des emplois de qualité, les partenaires sociaux de l'UE ont exprimé leur point de vue sur l'action de l'UE nécessaire dans ce domaine.

Pour en savoir plus

Eurobaromètre Flash sur l'IA et la gestion algorithmique dans les PME et les entreprises à moyenne capitalisation européennes

Mois européen de l'innovation dans le domaine de l'IA